Επιχειρηματική Πολιτική
Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους συνεργασίας της ToXylo με επαγγελματίες πελάτες (Χονδρική) και διέπει όλες τις σχετικές συναλλαγές. Σε ότι αφορά τη συνεργασία χονδρικής η ToXylo συνεργάζεται αποκλειστικά με επαγγελματίες με νόμιμη δραστηριότητα και διατηρεί κάθε δικαίωμα αποδοχής ή απόρριψης αιτημάτων συνεργασίας όποτε κρίνεται απαραίτητο.
Προϊόντα & Έργα Χονδρικής
Η επιχείρηση ToXylo παρέχει:
- Ξύλινες κατασκευές εξωτερικού και εσωτερικού χώρου (Ξύλινα δώρα, προσωποποιημένα δώρα, ξύλινα διακοσμητικά, DIY Κατασκευές, Ξύλινες ταμπέλες)
- Ειδικές / Custom ξύλινες κατασκευές
- Project-based έργα
- Ημι- τυποποιημένες λύσεις κατόπιν προσαρμογής
Τα έργα παράγονται βάσει τεχνικών προδιαγραφών και μπορεί να παρουσιάζουν φυσικές διαφοροποιήσεις λόγω υλικού. Οι ειδικές κατασκευές παράγονται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας. Η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα επιλογής έργων, ορίων παραγωγικής δυναμικότητας.
Τιμολογιακή Πολιτική
Οι τιμές της ToXylo διαμορφώνονται βάσει:
- Κόστους ξυλείας και υλικών (π.χ. εμποτισμοί, βερνίκια κλπ)
- Εργατοωρών και τεχνικής δυσκολίας
- Σχεδιασμός και μελέτης έργου
- Οι τιμές χονδρικής δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
Εκπτώσεις Χονδρικής δύναται να παρέχονται:
- Σε σταθερούς συνεργάτες
- Σε έργα με επαναλαμβανόμενο όγκο
- Σε συνεργασίες διαρκείας
- Οι προσφορές έχουν συγκεκριμένη χρονική ισχύ
Οι εκπτώσεις χονδρικής διαμορφώνονται ανάλογα με τον όγκο και το είδος του προϊόντος με ειδική προσφορά.
Η ToXylo διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών λόγω:
- Αυξήσεων πρώτων υλών
- Μεταβολών κόστους παραγωγής
Πολιτική Παραγγελιών
- Όλες οι παραγγελίες καταγράφονται και επιβεβαιώνονται μέσω email.
- Τα Custom έργα απαιτούν τεχνική περιγραφή και εγκεκριμένα σχέδια.
- Η παραγωγή ξεκινά μόνο μετά:
√ Την αποδοχή της προσφοράς
√ Τη συμφωνία όρων
√ Την καταβολή της προκαταβολής
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες επιβεβαιώνονται πάντα μέσω email.
- Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από:
Τη φύση του έργου, την ποσότητα. Με βάση αυτά υπολογίζονται 3-15 εργάσιμες ημέρες οι οποίες προσαρμόζονται ανάλογα με τον όγκο παραγγελιών.
Όροι Πληρωμής & Πίστωσης
- Εφαρμόζεται προκαταβολή 40% πριν την έναρξη παραγωγής.
- Εξόφληση κατά την παράδοση.
- Καθυστερήσεις πληρωμών οδηγούν σε αναστολή νέων έργων σας.
- Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται καθώς έχει δρομολογηθεί η παραγωγή.
Μεταφορά & Παραλαβή
- Για τη Χονδρική ο τρόπος μεταφοράς συμφωνείται ανά παραγγελία με τις συνεργαζόμενες μεταφορικές κατόπιν συνεννόησης.
- Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παραλαβή.
Επιστροφές & Ακυρώσεις
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε Custom παραγγελίες.
- Τυχόν ελαττώματα πρέπει να δηλώνονται άμεσα και να στέλνετε φωτογραφία του προϊόντος στο email εντός 24 ωρών.
Εγγύηση
Η ToXylo παρέχει εγγύηση μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα.
Δεν καλύπτονται:
- Φθορές από υγρασία
- Κακή χρήση ή κακή συντήρηση
- Λανθασμένη τοποθέτηση
Παρέχεται δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος (χωρίς επιπλέον χρέωση) ή επιστροφή χρημάτων μόνο σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν ελαττωματικό, σπασμένο ή κατεστραμμένο κατά την παράδοση και θα πρέπει να τηρηθεί η διαδικασία επιστροφής αποστέλλοντας μας φωτογραφικό υλικό του κατεστραμμένου προϊόντος.
Εάν επιθυμείτε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν εδώ:
Συνεργαζόμενο κατάστημα αποστολών:
Τzortzakis Travel (για ToXylo)
Μ. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ & ΠΑΠΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ 17, ΣΗΤΕΙΑ – ΚΡΗΤΗΣ, ΤΚ: 72300
ή αποστέλλεται το προϊόν σε οποιαδήποτε θυρίδα στη ΣΗΤΕΙΑ – ΚΡΗΤΗΣ μέσω BoxNow και μας ενημερώνεται σχετικά. Η ευθύνη της ToXylo περιορίζεται στην αξία του προϊόντος και δεν καλύπτει έμμεσες ή αποθετικές ζημιές.
Ποιότητα & Ιδιαιτερότητες Ξύλου
Η εταιρία μας ToXylo χρησιμοποιεί επιλεγμένα υλικά υψηλής ποιότητας.
Το ξύλο ως φυσικό υλικό:
- Ενδέχεται να παρουσιάζει ρόζους, νερά, χρωματικές διαφοροποιήσεις.
- Ενδέχεται να έχει μικρές ανοχές διαστάσεων.
Τα παραπάνω δεν θεωρούνται ελαττώματα, αλλά φυσικά χαρακτηριστικά.
Το υλικό που χρησιμοποιείται είναι κόντρα πλακέ συμήδα – συμήδα ή κόντρα πλακέ θαλάσσης. Το υλικό επιλέγεται αποκλειστικά από εμάς, ανάλογα με την κατασκευή κι αν θα χρησιμοποιηθεί σε εσωτερικό ή εξωτερικό χώρο.
Χρησιμοποιούνται 1ης ποιότητας βερνίκια για την προστασία και το χρωματισμό των έργων. Στα προϊόντα με χρώμα που είναι limited edition ή custom χρησιμοποιούνται 1ης ποιότητας χρώματα ειδικά για την κατασκευή ξύλινων έργων.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα σχέδια, τεχνικές λύσεις και κατασκευές που αφορούν τη δική μας έμπνευση αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή αντιγραφή χωρίς άδεια.
Αναθεώρηση Πολιτικής
Η πολιτική αναθεωρείται όποτε κριθεί απαραίτητο από τη διοίκηση.